Гарантия и возврат

Условия работы

Первичную визуальную проверку товара необходимо осуществлять при получении товара в курьерской службе. Если вы обнаружили, что товар поврежден, упаковка вскрыта и товара не хватает, необходимо заполнить акт в курьерской службе.

Если вы забрали товар без проверки, а потом обнаружили, что товар разбит или коробка не герметична, а товара не хватает, претензии не принимаются.

Гарантия (оптовые покупки, СП)

В случае ошибки и доставки товара, не соответствующего заказанному, пересорта или недостачи товара, покупатель должен сообщить об этом продавцу в течение 3 рабочих дней со дня получения посылки!
Проверка товара на работоспособность и комплектацию осуществляется покупателем. В случае выявлении брака необходимо связаться с менеджером и отправить товар в гарантийный период.
Гарантийный период исчисляется со дня получения заказа.
Товар подлежит ремонту/обмену/списанию, если с момента его отгрузки прошло не более одного месяца.
Сервисный центр принимает решение относительно работоспособности и ремонтопригодности товара в течение 3-14 дней (с момента поступления). Бракованный товар передается в сервисный центр. Если отремонтировать невозможно - клиенту высылается новый товар аналогичной модели, а в случае его отсутствия – зачисляются средства на баланс, равные стоимости товара на момент покупки. В случае если брак не выявлен или поломка вызвана причинами, не подпадающими под гарантию, клиенту возвращается товар.
Отремонтированный или замененный товар отправляется со следующим заказом! Если необходима отправка товара по готовности, покупатель должен сообщить об этом менеджеру.
Транспортные расходы на доставку брака в обе стороны оплачивает клиент.

Гарантия не распространяется на:

Товар, стоимость которого меньше 3$.
Товар с пометкой в наименовании «без возврата, без обмена».
Аккумуляторы (в том числе пальчиковые) и батарейки.

Гарантийное обслуживание возможно при выполнении следующих условий:

Предоставление «Бланка возврата» в печатном или электронном виде.
В «Бланке возврата» информация указана в полном объеме:
Дата покупки (оформления заказа) или номер заказа.
Артикул (код) товара.
Наименование товара.
Количество отправляемого товара.
Указана причина сдачи в ремонт (дефект). В случае если дефект не будет указан, взимается плата за тестирование и определение дефекта мастером в размере от 30 до 150 грн. (в зависимости от группы товаров).

Не принимается товар в неполной комплектации, в неоригинальной упаковке, в оригинальной, но поврежденной или обклеенной скотчем упаковке.

Товар должен быть в таком виде и в той комплектации, как при первоначальном получении Вами!!!

ТОВАР, ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ДЛЯ ОБМЕНА С НАДПИСЯМИ «НЕ РАБОТАЕТ» или «БРАК», ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!!

В других случаях товар может приниматься только в платный ремонт.

В гарантийном ремонте будет отказано в случае выявления следующих неисправностей:

случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного хранения (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механических повреждений, попадания внутрь корпуса посторонних предметов, наличия на изделии трещин, сколов, глубоких царапин);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети, неправильным подключением к сети при проверке товара;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой проверялся данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации при его проверке;
нарушения сохранности гарантийных пломб;
наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушения при проверке товара правил его использования, изложенных в эксплуатационных документах;
несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара, если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.